Part2.CVR10%
- あなたのLPが80%のお客様に無視されている理由
- スマホLP特有の注意点
- LPの3大要素
- FVの設計法
- FVの制作手順
- LP制作のポイント
1. あなたのLPが80%のお客様に無視されている理由
お客様の流入が70%以上スマホ経由なら、迷わずスマホLPから作る
（PCのLPは作っても無意味）
PC向け・スマホ向けで1番反応の良いLPは異なる
PCで良いLPでも、スマホでは反応が悪い事もあるので、注意が必要
※レスポンシブウェブデザインは、改行が崩れる可能性が生じる為、LPには絶対に使わない事。
改行が崩れると、CVRが悪化する。
2. スマホLP特有の注意点
※PC特有の注意点というのは、特に無い。
表示スピード編
- スマホは、PCとは全く異なる観点から、離脱防止に重要なポイントがある。
それは、 ①表示スピード ②カート の2点。 - あまりこだわれていない企業が多いが、実はスマホLPは、表示スピードを速くするだけでも、反応率が改善される。
（今のLPの画像を圧縮しただけで、CV率がUPする。これは、PCではなかなか無い現象） - 「ページスピードインサイド」にURLを入力するだけで、表示スピードを採点して貰える。
- Googleアナリティクスでも表示スピードはチェック可能。
カート編
- スマホのカート離脱率は、なんとPCの2倍。
→カート部分の離脱を防止できれば、劇的にCVが上がる。 - 画面遷移を無くすほど、離脱が減る。
（ある社長は、顧客情報入力後の「確認」画面も無くす検討をしているほど）その意味では、フォーム一体型LPもおすすめ。 - 支払方法は多い方がCV率UPするが、代引きはリピート率が落ちる。
1番リピートに繋がりやすい決済方法は、クレジットカード決済。（⇒支払方法から代引きを無くして更にCVRがUPした事例） - 支払は、もっともリピートに繋がりやすいクレジットカード決済をデフォルトに設定しておき、セキュリティが万全である事を明記しておく事。
- フォームの背景は、未入力→ピンク 入力済み→白 と色変更付がベター。
- T社のカートは、PCには強いが、電話のTAPボタンを使えなかったり、TAPからのCVを計測できなかったりと、スマホ向けには不便な点が多く、オススメできない。
その他
- スマホは、細かいコンテンツ内容以上に、表示スピードやカートが重要。
- スマホLPにマンガのコンテンツを取り入れてから、あるLPはCV率が3→4%UPした（スマホでは、文字は読まれない）。
→ただし、LPをすべてマンガで作ってしまうのはあまりオススメしない。
→マンガのタッチは、商品のターゲットの年代愛読マンがに合わせる。 - ボタンは、サイズを絶対に大きくする。
- ページ最上部に表示される「アドレス（URL）表示バー」は、非表示に設定しておく。
- スマホの場合、全注文の10～20%程度が電話注文。必ず、タップで電話をかけられるようにしておく。
- マクロの声は、アコーディオンメニューにして、全文は表示させない（畳んでおく）。「続きを読む」で、短縮。
- 全成分表を、フッダーに入れておいた方が、反応が良くなる。
- 「TOPへ戻る」ボタンを必ず入れる。
- PCは「Fの字」、スマホは「Iの字」にユーザーの視線が動くと言われ、スマホはページの最上部と最下部を1番良く見られる。
フッダーは意外に熟読されたりするので、会社概要などは、信頼感を演出できるよう、十分作り込んでおく事。
3. LPの3大要素
- 3大要素は
- FV
- マクロの声
- レスポンスデバイス（オファー周り）
- LPの中で最も重要なのは、FV。
- とにかく、FVには徹底的に力を入れるべきだが、FVの次に命を注いで欲しいのが、「マクロの声」と「開発経緯」。
- 「マクロの声」とは、1人の愛用者にフォーカスして、物語性を演出する「お客様の声」の事。
この「物語」の内容も、勝手に決めてはいけない。
まず、ターゲットとなる顧客層にアンケート調査を実施し、そこから顧客の「悩みの3大パターン」を特定する。
「マクロの声」は、「悩みの3大パターン」別に、商品の出会いによって悩みが解消され、人生や生活が変わったというストーリーを3つ用意する。
そうする事で、主要な顧客のほとんどが、3パターンのいずれかに当てはまり、より共感を得られるLPに仕上がる。 - 「開発経緯」は、商品誕生秘話や開発者の想いを伝えるコンテンツ。
ここは、意外に多くのアクセスユーザーがチェックしているので、手を抜かずにしっかりと作り込むこと。
5. FVの制作手順
- FVの写真素材、キャッチコピー、Z軸に置いた「あおり」などを用意。
- LPは何と言ってもFVの制作から着手するが、それ以下のコンテンツも全て、ひたすらアンケートを取って作り込んでいく。 アンケート結果をマインドジェットに落し込み、その骨子をライターに投げてコンテンツの文章を作成し、各コンテンツの並び順も、ABテストなどの客観的データにもとづいて調整を繰り返すこと。 全てアンケート結果で決定していく事は、FVもそれ以外も同じ。
- オファーボタンは、「色の相関図」を参照して、LPベースカラーの反対色にする。 （よく「ボタンは緑色が良い」といわれているが、これはLPのベースカラーがピンクだったときの場合。最適なボタンカラーは、LPのベースカラーによっても異なる）
- オファーボタンに載せる文言も、どれが最も反応が良いか、複数パターンテストする事。 （EX.「今すぐ申し込む！」or「購入する」or「モニターコースに応募する」etc…）
- オファーはLPの4箇所に入れる（PCでもスマホでも）。
- 「申込みボタンをFVに載せるか？」については、指名検索件数1万円以上ならオススメ。 逆に、認知度の低い商品（指名検索が少ない商品）の場合、コンテンツを確認せずFVで購入する可能性が低い為、FVに申込みボタンを置く事はオススメできない。
- LPのリニューアルサイクルは「反応が落ちて来たら」でOK（季節要素も影響する場合がある）。競合、昨対比、最近急に取れなくなったかどうか？などチェックする。 →ABテストを重ね続ける事で、競合が追随を許さないLPに磨かれていく。
- アンケートは、自由回答だと分析が大変。設問は1回10問程度が目安。
- LP作りには、下記アンケートが1番大事。 ①実際のお客様の悩み ②競合調査
- 本当に大事なのは、商品に惚れ込む事ではなく、お客様の悩みを知り、そこを徹底的にリサーチしていくこと。座談会など、定期的にお客さまの生の声を聞く機会を持つ事も重要。 （自社製品だけでなく、「今何が話題か？」などの情報収集も良い）
- 返金保証を実際に利用する顧客は、全体の1%程度。もちろん、この1%の顧客に返金されてしまうとしても、残りの99%を獲得する為、リスクを取って保証制度を導入すべき。
6. LP制作のポイント
- 繰り返しになるが、LPは命。
- 「こういう人には、本商品はオススメできません」という警告文は、入れた方が、反応が良くなる。 →ただし、その後に「その代わり、こんな人には絶対オススメ！」と、一度テンションを下げた後、盛り上げる展開を意識する。
- オファーは、読み手のテンションが1番上がる箇所に入れる。（※1の「オススメ」直後も良い） 1つのLPに3～4箇所入れること。
- FVは、スクロールさせずに初見で閲覧できるサイズ内に、訴求ポイントを納める。
- キャッチコピーの文字サイズを、1.5倍にするだけでもCV率上がる。 （キャッチコピーの文字サイズは、大きい方が良い。しらいの「はぐくみオリゴ」LPは、FVコピーの文字サイズが大きい点も優秀）
- 前節も話したが、LPで最も重要なのは、
- TOPビュー（FV）
- マクロの声
- オファー
- LPは、全コンテンツ充実させて複数パターン作るのは大変なので、 LPの3大要素のみ繋げた、簡易版LPを複数パターン作り、どれが1番「嫌いか？」のアンケートを採って選考する。
- FVには、Beforeではなく、Afterの綺麗な人物画像をイメージカットとして入れる。
- マクロの声は、「B→A→A」で構成すること。 ※Before（悩み）→After（解消）→A（変化した生活／情景描写） 必ず、生活の変化まで内容に盛り込む。また、「変化」は心と体の両方が必要。特に、女性向け商材は、「心」の変化に言及する事が重要。
- お客様の声コンテンツは、文章に強弱を付けたり、「感想の見出し」を付けること。 →「お客様の声」をタイトルにしたり、感想文を単調に掲載するのはNG。感想内容を読みたくなるような、キャッチ―な見出しが必要。 →競合（のデザイン）を真似てもムダ。
- 定期の名前は「集中ケアコース」など、ネーミングを変えてもOK。
- 1STEPでいきなり定期に入って貰う為には、
- 返金保証制度
- 定期と単発購入の格差
- 製品を語るコピーはウケが悪い！
- メリットを語ったコピー
- ○○でお悩みの方へ